Контакты компании

Пошаговая схема взаимодействия с клиентами

1. Вы формируете запрос любым удобным способом: через форму на сайте, электронную почту или телефон транспортной компании.
2. Профильный специалист «РоссТрансЭкспедиции» связывается с вами для уточнения параметров груза. Мы анализируем параметры температурного режима, специфику упаковки и габариты, чтобы исключить любые неточности при подборе транспортного средства.
3. В течение 20 минут вы получаете детализированную смету. Прозрачность расчетов — наш приоритет: стоимость фиксируется и не содержит скрытых комиссий. Уже на этом этапе вы можете точно прогнозировать себестоимость грузоперевозки.
4. Согласовываем условия договора и подписываем заявку. Необходимый тип транспорта резервируется в системе и подается в указанное место в строгом соответствии с утвержденным графиком.
5. Водитель прибывает на объект заблаговременно, принимает груз к перевозке и обеспечивает его крепление в кузове согласно правилам безопасности и специфике товара. После завершения погрузочных работ грузовик отправляется в рейс, следуя по заранее согласованному маршруту.
6. Формируем и предоставляем вам счет на оплату, а также берем на себя полное администрирование закрывающих документов: оригиналов транспортных накладных, актов и счетов-фактур.

Персональное сопровождение и непрерывный цикл поддержки

За каждым вашим заказом закрепляется персональный менеджер, который несет личную ответственность за ваш груз на всех этапах пути. Мы не практикуем переключение звонков между отделами, поэтому, набирая телефон нашей транспортной компании, вы попадаете напрямую к специалисту, курирующему весь цикл — от момента составления первичной сметы до физического возврата УПД в вашу бухгалтерию. Такой подход гарантирует глубокое погружение в специфику вашего товарного сегмента и мгновенную реакцию на любые изменения в графике отгрузок.

Если потребность в транспортировке возникла во внерабочее время, система фиксации обращений работает без пауз. Ваша заявка, направленная через сайт или почту в выходные дни, автоматически попадает в приоритетную очередь обработки в понедельник утром. В то время как другие компании, занимающиеся грузоперевозками, только начинают разбор почты, специалист «РоссТрансЭкспедиции» уже анализирует специфику вашего направления и готовит коммерческое предложение.

Подготовьте данные для быстрого расчета

Для оперативной калькуляции рейса просим заранее верифицировать базовые параметры грузоперевозки. По телефону или любым другим удобным способом укажите точный маршрут с пунктами загрузки и выгрузки, габариты и вес каждой партии, специфику упаковки, а также желаемую дату подачи ТС. Наличие этой информации позволит нашему сотруднику оперативно подготовить КП с учетом всех важных факторов маршрута.

Сокращаем до минимума ваше ожидание в цепочке “запрос — результат”

«В логистике цена каждой секунды измеряется не только литрами топлива, но и репутацией перед бизнес-партнерами. Мы оптимизировали систему коммуникаций и обеспечили максимально короткий цикл обратной связи для каждого нашего клиента. Долгий перебор адресов транспортных компаний на различных интернет-ресурсах — это потеря ценного ресурса, который мы возвращаем вашему бизнесу. Моя цель как руководителя — гарантировать вам экспертное решение быстрее, чем у конкурентов ответит стандартный чат-бот», — Артём Новиков, руководитель «РоссТрансЭкспедиция».

Выберите удобный способ связи и доверьте нам разработку вашего следующего маршрута уже сегодня. Наша команда всегда готова предложить вам наиболее безопасный и экономически выгодный сценарий транспортировки.